10,000 Ft feletti megrendelés esetén a házhoz szállítás díjmentes!

Általános Szerződési Feltételek

Az Internetes megrendelés feltétele az alábbi Általános Szerződési Feltételek elfogadása, amelyet a megrendelés elküldése előtt tehet meg.

Amennyiben nem ért egyet jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel, lépjen kapcsolatba velünk a megadott elérhetőségeken.

Tartalom:

1. Tájékoztató

2. A megrendelés folyamata, adatmódosítások

3. Csomagküldés és átvétel

4. Csomagküldés és átvétel díjai

5. Fizetési módok

6. Megrendelések teljesítése

7. Megrendelések kézbesítése és átvétele

8. Üzemeltetés

9. Árak

10. Az elállás joga

11. Szavatosság, jótállás

12. Átvevő

13. Egyéb rendelkezések, panaszkezelés

1. Tájékoztató

Kérjük, olvassa el a Pharma Kígyó Kft. internetes gyógyszerrendelés rendszerének regisztrációs és Általános Szerződési Feltételeit!

Kizárólag abban az esetben regisztráljon rendszerünkben, ill. rendeljen termékeket a rendszer segítségével, amennyiben teljes körűen elolvasta feltételeinket, és ezeket maradéktalanul elfogadta!

A regisztrációval és a rendszerhasználattal összefüggő tájékoztatás megismerésének elmulasztása kizárólag az Ön felelőssége, ekként Ön erre semmilyen körülmények között nem hivatkozhat!

A weboldalon számos információ található, azonban mindig tartsa szem előtt, hogy ezek nem helyettesíthetik a szakszerű orvosi ellátást és az erre épülő tanácsokat.

Kijelentjük, hogy sem a jelen honlapon található információkért, sem az ezen információk felhasználásából eredő esetleges károkért vagy hátrányokért semmiféle felelősséget nem vállalunk, hiszen ezen információk külső forrásokból származnak.

Az internetes áruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető, a szerződés tartalma azonban az Önnek küldött elektronikus visszaigazoló leveleinkből rekonstruálható.

A gyógyszertárak a hozzájuk beérkezett megrendelésekről a 41/2007. EüM rendelet 19. § (1)-(2) bekezdése szerinti tartalommal módosíthatatlan nyilvántartást vezetnek, a megrendeléstől számított legalább 5 évig.

A szerződés nyelve a magyar.

Az internetes áruházban értékesített termékek eredete igazolt, a forgalmazott gyógyszerek hatósági engedéllyel rendelkező nagykereskedőktől származnak, lejárati idejük nem rövidebb, mint 3 hónap, kivéve, ha külön nem jelöljük, hogy a termék közeli lejáratú.

A webáruházban a Magyarországon törzskönyvezett vény nélkül kiadható és közfinanszírozásban nem részesülő gyógyszerek, gyógyhatású termékek, homeopátiás komplex gyógyszerek, étrend-kiegészítő termékek, egyéb egészségügyi-, diétás élelmiszer termékek, gyógyászati segédeszközök, kozmetikumok és egyéb termékek rendelhetők meg.

Mielőtt a vény nélkül kapható, megvásárolt gyógyszert és gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású készítményt használni kezdené, kérjük, konzultáljon háziorvosával,gyógyszerészével.

Az öndiagnózis és az abból adódó téves gyógyszerszedés esetenként káros mellékhatásokat eredményezhet.

A megrendelt termék használati utasítását, illetőleg betegtájékoztatóját használat előtt feltétlenül olvassa el és kérjük, tartsa be az előírt adagolást.

A hosszabb ideig tartó gyógyszerszedést megelőzően konzultáljon kezelőorvosával!

A termékoldalakon található termékleírások és termékképek csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt, illetve a termék eltérhet a fotón ábrázolttól.

A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

A 41/2007. (IX.19.) EüM rendelet 17.§ (6) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak jegyzékét az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet /OGYÉI/ vezeti és teszi közzé az alábbi linken keresztül: http://www.ogyei.gov.hu/internetes_gyogyszer_kereskedelem/


2. A megrendelés folyamata, adatmódosítások

Megrendelés kizárólag a Kígyó Gyógyszertár webáruházán keresztül, a regisztrációt követően adható le.

A sikeres regisztrációról rendszerünk e-mailben értesíti. A regisztráció nélküli, telefonos, e-mailes megrendeléseket a Szolgáltató érvénytelennek tekinti.

A regisztrációt követően a számlázási információk a Fiókom Címjegyzék menüpontjában adhatók meg.

Alapértelmezetten a szállítási és számlázási információkat rendszerünk azonosnak tekinti, azonban a megrendelés során a számlázási és szállítási adatok tetszőlegesen módosíthatók.


A megrendelés folyamata:

A termék kosárba helyezése után még lehetősége van folytatni a vásárlást és további termékeket a kosárba helyezni.

A "Kosár" menüpontban módosíthatja vásárolni kívánt tételeit.

A piros "X" gombra kattintva törölhet adott tételt a kosarából, amelyet a kék "Frissítés" gombra kattintva érvényesíthet.

Amennyiben a mennyiségen kíván módosítást végrehajtani lehetősége van számszerűen megadni a kívánt darabszámot, amelyet a kék "Frissítés" gombra kattintva érvényesíthet.

A vásárlás befejezéséhez kattintson a "Rendelés leadása" gombra, itt adhat meg további szállítási, számlázási címet, a fizetési módot, valamint a szállítással kapcsolatban megjegyzést is itt tehet.

Tájékoztatjuk, hogy a "Rendelés megerősítése" gombra kattintva a megrendelését véglegesíti, amelyre tekintettel fizetési kötelezettsége keletkezik.

A webáruházban feltüntetett árak csak a termék árát jelölik, nem tartalmazzák a felmerülő szállítási költséget.

A ténylegesen fizetendő összeget a rendelés végén tekintheti meg.

Ajánlati áraink az adott pillanatban érvényes árakat jelentik, az árváltoztatás jogát a megrendelés feldolgozásáig fenntartjuk.

A megrendelés ellenértékeként fizetendő végösszeg teljesíthető bankkártyás fizetéssel a simplepay online fizetőrendszeren keresztül, vagy utánvéttel készpénzben, illetve bankkártyával a futárnak.

Amennyiben a „Házhozszállítás”-t választja, a csomagot a GLS futárszolgálat kézbesíti az ország egész területén belül.

Sikertelen fizetés esetén a megrendelés törlésre kerül.

Amennyiben a már leadott megrendeléséhez még aznap további terméket szeretne hozzáadni, vagy ha több rendelést adott le egymást követően és szeretné, hogy az egy csomagba kerüljön, kérjük, jelezze felénk a Kapcsolat menüpontban a Kapcsolati űrlap kitöltésével, és küldésével.

Módosításra addig van lehetőségünk, amíg a feladott megrendelését nem adtuk át a GLS futárszolgálatnak kézbesítésre.

Társaságunk a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.

Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelése elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, úgy mentesül a jelen ÁSZF-ben foglalt szerződéses kötelezettségei alól.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben megrendelését tévedésből adta le, mielőbb jelezze azt a kigyopatika@kigyopatika.hu e-mail címen, ahol kollégáink mihamarabb megteszik a szükséges lépéseket a megrendelése törlése érdekében.


Elfelejtett jelszó

A weboldalon a fejlécben a „Saját fiók” menüpontra kattintva a „Bejelentkezés” opció alatt az „Elfelejtett jelszó" feliratra kattintva a regisztrált e-mail címe megadásával új jelszót tud igényelni.

A megadott e-mail címre elküldünk Önnek egy új jelszót.

A „Bejelentkezés” menüpontban az új jelszó és a regisztrált e-mail címe megadásával ismételten sikeresen beléphet Saját fiókjába.

A jelszóváltás sikerességét az új jelszóval való sikeres bejelentkezés jelenti.

Sikeres bejelentkezés után a Saját fiókra kattintva a „Jelszó” menüpont alatt lehetősége van az általunk küldött jelszó megváltoztatására, amelyet a „Tovább” gombra kattintva érvényesíthet.


Egyéb adatok módosítása:

A Saját fiókra kattintva a „Belépési adatok módosítása” opciót választva lehetőség van a korábban megadott Keresztnév, Vezetéknév, E-mail cím, Telefonszám módosítására, amelyet a „Tovább” gombra kattintva érvényesíthet. 


3. Csomagküldés és átvétel

A megrendelt készítményeket csomagküldés formájában szállíttatjuk el Önnek a megadott szállítási címre.

Logisztikai partnerünk:

GLS – futárszolgálat

General Logistics Systems Hungary Csomag – Logisztikai Kft.

2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Tel.: +36-29/886-660          Fax: +36-29/886-671

www.gls-hungary.com

A GLS-Hungary Kft adatvédelmi szabályzata: http://www.gls-hungary.com/


A megrendelt termékeket hullámkartondobozokba csomagoljuk, azokat dolgozóink lezárják és átadják a futárszolgálatnak.

Kérjük, a csomag(ok) átvételekor ellenőrizze, hogy a csomagon nincs-e sérülés, illetve a nálunk történt lezárást követően nem történt-e felnyitás és újbóli lezárás.

Amennyiben a csomag sérült, illetve amennyiben a sérülés bizonyítottan az általunk történt lezárás után következett be, úgy kérjük, tagadja meg a futárszolgálattól a csomag átvételét, és kérje a futárt, hogy juttassa vissza hozzánk a csomagot.

Ebben az esetben kérjük, telefonon értesítsen bennünket a történtekről, illetve munkatársainkkal egyeztessen a továbbiakról: a megrendelés újbóli elküldése/törlése.


Webpatikánkban történő megrendelés esetén:

-kérjük, töltse ki a név, a számlázási, és a szállítási cím (lehet a munkahely címe is) rovatokat, ahol a megrendelt készítményeket át kívánja venni,

-kérjük, adja meg mobiltelefon-számát is, annak érdekében, hogy a futár a szállítás időpontját Önnel egyeztetni tudja, amennyiben Ön esetleg nem tartózkodna a futár megérkezésekor a megadott címen.


Személyes átvétel esetén, kérjük ezen opciót válassza a megrendelés során.

Amennyiben ezen adatokat a megrendelés során elfelejti közölni, úgy nem áll módunkban teljesíteni megrendelését.


4. Házhoz szállítási díjak Magyarország közigazgatási területén belül

10.000 Ft kosárértékig

Fizetés bankkártyával (simplepay): 800 Ft

Utánvéttel: 1.150 Ft (800 Ft + az utánvét díja 350 Ft)

10.000 Ft kosárérték felett (10.001 Ft-tól)

A házhoz szállítás - fizetési módtól függetlenül - díjmentes.

A webáruházunkban megrendelt termékek gyógyszertárunkban történő személyes átvételekor a fenti díjak nem kerülnek felszámításra.

A megrendelt és készleten lévő termékeket a megrendelés beérkezését követő munkanapon szállítjuk - aznap 12 óráig leadott megrendelések esetén -, kivéve hétvégén és ünnepnapokon.

Az ettől eltérő kiszállítás lehetőségét elektronikus üzenetben közöljük.

A megrendelt készítményeket csomagküldéssel szállíttatjuk el az ön által megadott kiszállítási címre.

Bővebb információt a 6. pontban (Megrendelések teljesítése) olvashat.

Külföldre történő szállítás:

Csomagküldő szolgáltatásunkat jelenleg csak Magyarország közigazgatási területén belül lehet igénybe venni.


5. Fizetési módok

A megrendelése (vásárlása) kapcsán keletkező fizetési kötelezettségének, saját választása szerint az alábbi módokon tehet eleget:

- simplepay bankkártyás vásárlás

- Utánvét, fizetés a futárnál készpénzben vagy bankkártyával


6. Megrendelések teljesítése

A www.kigyopatika.hu webpatika munkanapokon, munkaidőben, az internetes oldalon leadott megrendeléseket – lehetőség szerint – a következő munkanapon, de legkésőbb a megrendelést követő második munkanapon teljesíti.

A megrendelések feldolgozása hétfőtől péntekig történik, reggel 8:00 órától folyamatosan, délután 16:00-ig.

Hétfőtől péntekig az aznap 12:00-ig leadott megrendelések esetén áll módunkban aznap átadni a teljesíthető megrendeléseket a futárszolgálatnak kézbesítésre.

A pénteken 12:00 után leadott megrendeléseknél csak hétfőn, reggel 8:00 után tudjuk elkezdeni azok feldolgozását.

A teljesíthető megrendeléseknél elsődleges szempont, hogy a megrendelésben található összes termék megfelelő mennyiségben rendelkezésre álljon gyógyszertárunkban.

Amennyiben a megrendelésben található termékek közül, valamely termékből nem rendelkezünk megfelelő mennyiségű készlettel, úgy azt igyekszünk a lehető legrövidebb idő alatt beszerezni, többnyire 1 munkanap alatt.

Ebben az esetben értesítjük Önt a hiányzó termék(ek) esetleges beszerzési idejéről.


7. Megrendelések kézbesítése és átvétele

Otthonába vagy munkahelyére való szállítás esetén a futárszolgálat a kézbesítést reggel 8:00-tól 17:00-ig végzi.

Ön a rendelése leadásakor a megjegyzés rovatba megadhat támpontot, hogy a futárt előre láthatólag mikor tudja fogadni (pl. 14:00 és 17:00 között kézbesíthető), ezt minden esetben igyekeznek a futárszolgálatok figyelembe venni.


8. Üzemeltetés

A kigyopatika.hu webpatikát a Pharma Kígyó Kft. üzemelteti.

A kigyopatika.hu internetes oldalra érkező megrendeléseket a Kígyó Gyógyszertár teljesíti.

A kigyopatika.hu webpatikát üzemeltető Pharma Kígyó Kft. fenntartja a jogot, hogy a megrendelőtől az internetes oldalra érkező beszerzési megbízást indokolás nélkül visszautasítsa, a felhasználót letiltsa, ill. törölje az internetes gyógyszerrendelés rendszeréből (a megrendelő e-mailben történő egyidejű értesítése mellett).


Üzemeltető:

Jogviszonyunkra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alkalmazandók.

Cégnév: Pharma Kígyó Egészségügyi és Humán Szolgáltató Kft.
Székhely, telephely: 6720 Szeged, Klauzál tér 3.
Cégjegyzékszám: 06-09-014813
Adószám: 11690100-2-06
E-mail cím: kigyopatika@kigyopatika.hu
Társaságot nyilvántartásba vevő szerv neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága


Tárhely szolgáltató:

Pharma Kígyó Egészségügyi és Humán Szolgáltató Kft.
6720 Szeged, Klauzál tér 3.
E-mail cím : kigyopatika@kigyopatika.hu


9. Árak

A webpatikában közölt árak tájékoztató jellegűek.

A megrendelő a webpatikában megrendelt terméket köteles átvenni, és a vásárlás során vele közölt díjszabás alapján kifizetni (kivéve, ha megrendelését lemondja).


10. Az elállás joga

Megrendelése során Ön élhet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.

Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru, több áru egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott áru átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belül a 45/2014. (II.26.) 22. § szakasz alapján a 2. számú mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől az áru megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja.

A vásárló áruátvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke.

Elállásnál az eladó köteles a vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni.

A vevőnek visszajáró összeget a vevővel előre egyeztetett fizetési módnak megfelelően térítjük vissza.

A vevő által kifizetett összeget eladó mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot érvényesítő vevő a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta.

Amennyiben Ön élt az elállás jogával a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie társaságunk címére.

A visszaküldött termékeket Pharma Kígyó Egészségügyi és Humán Szolgáltató Kft. nevére és a 6720 Szeged, Klauzál tér 3. címre kérjük címezni.

Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget.

A társaság követelheti a termék jellegének, tulajdonságának és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését a fogyasztó kifejezett kérésére határidő előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.

Az internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával.

Felhívjuk a figyelmüket, hogy a webáruházban kapható termékek jelentős része olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján – egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően – nem  gyakorolhatja elállási jogát, azok nem küldhetők vissza.

Fentieknek megfelelően tápszert, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású terméket, étrend-kiegészítőt vagy kozmetikumot csak bontatlan csomagolásban vesszük vissza.

Fentiek alapján csak azon vény nélkül kapható gyógyszer tekintetében gyakorolhatja elállási jogát, amely helyett Ön mást rendelt és a gyógyszert esetlegesen tévedésből küldtük ki Önnek, illetve amelyet az OGYÉI visszahívott.

A jelen pont szerinti indoklás nélküli elállás joga a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletben29. §(1) e) pontja alapján nem gyakorolható abban az esetben, ha Ön olyan egészségügyi terméket rendelt meg, amely kizárólag bontatlan és sérülésmentes állapotban hozható forgalomba, és az egészségügyi vagy higiéniai okokból a felbontás után már nem küldhető vissza. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B.§ szakasz értelmében gyógyszert visszavenni nem lehet.


11. Szavatosság, jótállás

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint a rendelet 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) a rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.

Amennyiben nem a megrendelt terméket kapta meg, vagy elégedetlen az átvett áru minőségével, mert az hibás, panaszát, kifogását, reklamációját az alábbi elérhetőségeinken közölheti:

6720 Szeged, Klauzál tér 3.
kigyopatika@kigyopatika.hu


Szavatossági igény érvényesítésére két év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését.

A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Eladó a vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti vevő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, az eladott dolog megnevezését, vételárát, teljesítésének időpontját, a hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot.

Ezen túlmenően eladó rögzíti a szavatossági igényre adott válaszát. A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére tartós adathordozón másolatot biztosít.

A jegyzőkönyvet eladó három évig köteles megőrizni. Jogvita esetén a vevő a Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti, amely eljárás során a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli.

A 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B.§ (1) bekezdése alapján tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az OGYÉI által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet.


Kellékszavatosság

Társaságunk hibás teljesítése esetén a vállalkozásunkkal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a termék vételárának arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni.

Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kellékszavatossági igényét Társaságunkkal szemben érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket Társaságunktól vásárolta.

A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. 

A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.


Termékszavatosság

A termék hibája esetén Ön - választása szerint - fentebb meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.


A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.


Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.


12. Átvevő

Gyógyszer 18 éven aluli személynek nem adható ki.

A csomag kézbesítője köteles meggyőződni az átvevő életkoráról, amennyiben az átvevő nem bizonyítja hitelt érdemlően, hogy elmúlt 18 éves, a kézbesítő az átvételt megtagadhatja.


13. Egyéb rendelkezések, panaszkezelés

A jelen Általános Szerződési Feltételek a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a Polgári Törvénykönyv, valamint a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült.

Ezen kívül figyelembe vettük az elektronikus kereskedelemről szóló 2000/31/EK irányelvet, a távolsági értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelemről szóló 93/13/EGK irányelvet, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2011/83. irányelvet.

A www.kigyopatika.hu webáruházon keresztüli megrendelésével a vásárló jelen Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.

Az ÁSZF feltételeket a Pharma Kígyó Kft. – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni.

A módosított ÁSZF az internetes honlapon való közzététel napján lép hatályba.

A szolgáltató internetes honlapját látogató megrendelők kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében.

Amennyiben a vásárló a jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja az oldalakat és megrendelést ad le, azt a szolgáltató jogosult úgy értelmezni, hogy a vásárló az ÁSZF módosítását elfogadta.

A Pharma Kígyó Kft. a megrendelés esetlegesen elmaradt teljesítése következtében keletkezett anyagi, erkölcsi és egészségbeli károkért felelősséget nem vállal.

Ilyen esetben a megrendelő kártérítési igénnyel nem élhet.

Kérjük, hogy azon gyógyszereket, amelyekre sürgősen szüksége van, igyekezzen személyesen megvásárolni Gyógyszertárunkban, illetve az Önhöz legközelebb eső gyógyszertárban.

Adatvédelmi rendelkezéseinket kérjük, az alábbi oldalon tekintse meg: Adatvédelmi szabályzat.

Minden egyéb kérdésben a Ptk. vonatkozó rendelkezései irányadóak.

 

Megrendelő a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez/személyekhez fordulhat:


Szegedi Polgármesteri Hivatal Jegyzője 

Szeged Megyei Jogú Város Címzetes Főjegyzője 

Szeged, Széchenyi tér 10. 

Telefon: +36-62-564-364; +36-62-564-364


CSONGRÁD MEGYEI KORMÁNYHIVATAL
SZEGEDI JÁRÁSI HIVATAL
FOGLALKOZTATÁSI ÉS FOGYASZTÓVÉDELMI FŐOSZTÁLY
FOGYASZTÓVÉDELMI OSZTÁLY
6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5.

Telefon: +36-62-680-530

E-mail cím: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu


Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testület 

Szeged, Párizsi krt. 8-12. 

Telefon: +36-62-426-149; +36-62-426-149


Európai Bizottság online vitarendezési platform
A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését.

Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről:

Európai Bizottság online vitarendezés

Hivatkozás: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


Továbbá:

SZEGEDI JÁRÁSI KORMÁNYHIVATAL 

6722 SZEGED, RÁKÓCZI TÉR 1.

TEL.: 62/561-600


SZAKMAI FELÜGYELETI SZERV

OGYÉI DÉL-ALFÖLDI REGIONÁLIS IRODA

6000 KECSKEMÉT, DEÁK FERENC TÉR 5.

TEL.: 76/516-839

E-MAIL: tisztigyogyszeresz.dar@ogyei.gov.hu


SZEGEDI FELNŐTT- ÉS GYERMEKORVOSI ÜGYELET

6722 SZEGED, KOSSUTH LAJOS SUGÁRÚT 15-17.

TEL.: 62/474-374; 62/433-104

HÉTKÖZNAP: 16:00-07:30-IG, HÉTVÉGÉN: 07:30-07:30-IG


BETEGJOGI KÉPVISELŐ

DR. KOMJÁTI ANDREA

TEL.: 20/489-9537 (MUNKAIDŐBEN)

E-MAIL: komjati.andrea@obdk.hu


Módosítva: 2017.10.03.

 

Copyright Kígyó Gyógyszertár © 2018
Created by Ricci

simplepay